Các câu hỏi thường gặp

• Người được Bảo hiểm là người có tên trong Hợp đồng Bảo hiểm và giới hạn tuổi Người được Bảo hiểm là từ tối thiểu sáu (6) tuần tuổi tới tối đa tám mươi lăm (85) tuổi. Không có bất kì quyền lợi nào được cung cấp khi Người được Bảo hiểm được tám mươi sáu (86) tuổi.
• Trẻ em, phải là
  • Là tất cả con hợp pháp, còn phụ thuộc, chưa lập gia đình, kể cả con riêng hoặc con nuôi hợp pháp của Người được Bảo hiểm.
  • Trẻ em dưới 7 tuổi phải đi cùng một người lớn cùng được bảo hiểm trong một Hợp đồng bảo hiểm.
  • Độ tuổi của (các) Con được bảo hiểm theo Hợp đồng bảo hiểm gia đình là từ 6 tuần tuổi đến 18 tuổi hoặc đến 23 tuổi nếu đang là sinh viên chính quy tại một trường đại học hay cao đẳng được công nhận.

Không. Ngày bắt đầu và kết thúc hành trình đều phải giống nhau trong chương trình bảo hiểm dành cho gia đình. Tuy nhiên, Quý khách hàng có thể mua chương trình bảo hiểm cá nhân cho bản thân và chương trình bảo hiểm Gia đình cho chồng/vợ và con Quý khách.

Có, tuy nhiên, Quý khách chỉ có thể mua chương trình một chiều để bảo hiểm cho chuyến bay trực tiếp quay về quốc gia nơi Quý khách là người thường trú. Việc quá cảnh tại các nước khác là được phép với điều kiện Người được bảo hiểm ở tại khu vực quá cảnh của những phi trường tại các nước này. Bảo hiểm sẽ được bắt đầu vào ngày và giờ khởi hành của Chuyến đi tại khu vực xuất cảnh của Việt Nam và chấm dứt vào thời điểm nào xảy ra trước giữa:
a) Ngày hết hạn của Thời hạn bảo hiểm (tại thời điểm nửa đêm); và
b) Khi Người được bảo hiểm về đến khu vực nhập cảnh của quốc gia mà người đó thường trú

Không. Hợp đồng bảo hiểm phải mua một ngày trước ngày bắt đầu hành trình và toàn bộ phạm vi bảo hiểm sẽ có hiệu lực kể từ 00:01 sáng của ngày bắt đầu hành trình.

Không. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng có các loại trừ đối với điều kiện y tế có trước. Vui lòng đọc Nội dung Hợp đồng để biết các thông tin chi tiết.

Tất cả các tình trạng sức khỏe mà Quý khách đã được biết, trong vòng 12 tháng trước ngày hiệu lực hợp đồng bảo hiểm.


Vui lòng đọc bản “Quy tắc bảo hiểm” để biết các thông tin chi tiết.

Không, Bảo hiểm Du lịch Chubb không có lựa chọn này.

Không, hợp đồng bảo hiểm này không bảo hiểm cho bất kì vấn đề nào liên quan tới việc mang thai ngoại trừ sảy thai do thương tích thân thể gây ra do tai nạn.

Vâng. Bảo hiểm Du lịch Chubb bảo hiểm cho các chi phí y tế sau chuyến đi xảy ra trong vòng 30 ngày kể từ ngày Quý khách hàng quay về Việt Nam nếu Quý khách nhập viện vì nguyên nhân trực tiếp là kết quả của việc bị bệnh ở nước ngoài với mức tối đa được nêu rõ trong Bản tóm tắt quyền lợi bảo hiểm.

Việc nhập viện phải được tiến hành trong vòng mười hai giờ sau khi đến biên giới lãnh thổ của Việt Nam và phải là sự tiếp tục của việc chăm sóc y tế đã nhận được từ khi ở Nước ngoài.

Bảo hiểm chi phí y tế cần thiết không bảo hiểm cho chữa trị nha khoa trừ khi việc điều trị này là cần thiết đối với hàm răng đang chắc và tự nhiên bị tổn hại do Thương Tích.

Không, Bảo hiểm du lịch Chubb không bảo hiểm cho các đồ vật cho thuê.

Điều này được bảo hiểm trong quyền lợi “Hành lý bị trễ sau 8 giờ” và sẽ được chi trả cho việc mua quần áo và đồ dùng cá nhân nếu như hành lý kí gửi của Người được Bảo hiểm tạm thời bị thất lạc do nhà vận chuyển.

Bảo hiểm du lịch Chubb sẽ chi trả tối đa chi phí được quy định cụ thể trong quyền lợi Mất mát/ thiệt hại Hành lý cá nhân cho hành lý bị mất của Quý khách.

Không, hành lý này không được bảo hiểm. Hành lý không đi theo cùng sẽ không được bảo hiểm.

Không, các vật dụng bị tịch thu bởi cơ quan chính quyền không được bảo hiểm.

Giới hạn bảo hiểm khác nhau tùy theo chương trình được mua, để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng tham khảo bản Tóm tắt Quyền lợi Bảo hiểm.

Không. Dụng cụ thể thao không được bảo hiểm cho quyền lợi Mất mát/ thiệt hại Hành lý cá nhân nhưng có bảo hiểm cho dụng cụ chơi golf.

Bảo hiểm Hủy chuyến đi không bao gồm cho trường hợp hủy chuyến đi vì hay là kết quả từ các nghĩa vụ kinh doanh

Hợp đồng bảo hiểm không bảo hiểm cho trường hợp hủy chuyến đi do hoặc là kết quả từ các thay đổi trong kế hoạch bởi Người được Bảo hiểm, tuy nhiên, chúng tôi có thể điều chỉnh thời hạn bảo hiểm khi chúng tôi nhận được email đề nghị điều chỉnh trong vòng 24 giờ trước ngày hiệu lực bảo hiểm.

Hợp đồng bảo hiểm sẽ không bảo hiểm cho việc hủy chuyến đi gây ra bởi hoặc là kết quả từ thảm họa thiên nhiên.

Chuyến đi bị hủy do Thương tích, Bệnh hoặc Tử vong của Người được bảo hiểm hoặc tử vong của Thành viên gia đình của Người được bảo hiểm. Thương tích hoặc Bệnh phải ở mức dẫn đến Chuyến đi bị hủy theo như xác nhận của Bác sĩ

• Người được Bảo hiểm tử vong hay bị bệnh hoặc tình trạng Thương tật Thân thể khiến Người được Bảo hiểm không thích hợp để đi du lịch theo ý kiến của Bác sĩ:
• Tử vong, của người thân trong gia đình Người được Bảo hiểm

Theo đó, trong trường hợp hủy chuyến đi, các sự kiện bảo hiểm được nhắc tới trên phải xảy ra trong vòng sáu mươi (60) ngày trước Ngày Khởi Hành Theo Lịch trình, ngày nào trễ hơn.

Là khách hàng mua vé máy bay nội địa (một chiều hoặc khứ hồi) cho một chuyến bay nội địa trong lãnh thổ Việt Nam có thể mua bảo hiểm này.

Bảo hiểm Chubb Flight - Chương trình Nội Địa không bảo hiểm cho Chuyến bay đa hành trình

Trường hợp Quý khách mua vé máy bay qua trang điện tử của các hãng hàng không hoặc các trang điện tử đại lý trực tuyến và không kèm bảo hiểm, Quý khách có thể mua bảo hiểm cho hành trình nội địa đã mua qua trang điện tử Bảo hiểm du lịch Chubb.

Quý khách có thể mua Bảo hiểm Chubb Flight - Chương trình Nội Địa nếu Quý khách đang ở tại Việt Nam tại thời điểm mua bảo hiểm này cho một chuyến đi trong lãnh thổ Việt Nam

Có, độ tuổi tối thiểu là từ 6 tuần tuổi và tối đa đến 85 tuổi

Bảo hiểm Chubb Flight - Chương trình Nội Địa Khứ hồi chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày tính từ Ngày Khởi hành.

- Chương trình Bảo hiểm Chubb Flight - Chương trình Nội Địa bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm đăng ký tên lên chuyến bay trong Ngày Khởi hành Đầu tiên của Chuyến bay Theo lịch trình.
- Quyền lợi Huỷ Chuyến bay có có hiệu lực vào thời điểm nào xảy ra sau giữa ngày cấp Hợp đồng Bảo hiểm hoặc 60 ngày trước Ngày khởi hành đầu tiên.

Hợp đồng Bảo hiểm Chubb Flight - Chương trình Nội Địa là hợp đồng bảo hiểm không hoàn không hủy.

Trường hợp khách hàng có những sửa đổi Bảo hiểm Chubb Flight - Chương trình Nội Địa do hành trình chuyến bay thay đổi trước ngày khởi hành đầu tiên, Khách hàng sẽ liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của Chubb: +84 28 3910 7300 từ 8:30 sáng đến 5:30 chiều, thứ Hai đến thứ Sáu hoặc qua email: Travel.vn@chubb.com để cập nhật Hợp đồng bảo hiểm .

Quý khách có thể thấy các đường link đầy đủ thông tin về bản Tóm tắt Quyền lợi và Điều kiện điều khoản của bảo hiểm trong thư điện tử xác nhận bảo hiểm được gửi từ hệ thống của Chubb.

- Xin vui lòng gọi Số điện thoại Hỗ trợ Y tế Khẩn cấp 24 giờ của Bảo hiểm Chubb Flight - Chương trình Nội Địa: +84 (28) 3822-8779.
- Quý khách nên gọi điện đến số điện thoại này để biết thêm thông tin chi tiết trước khi tiến hành bất kỳ hành động nào. Đối với điều trị ngoại trú (trong trường hợp áp dụng), Quý khách hãy giữ lại tất cả các hóa đơn gốc và làm thủ tục yêu cầu thanh toán khi trở về nhà trong lãnh thổ Việt Nam

Quý khách sẽ được bồi hoàn chi phí y tế phát sinh do một sự kiện được bảo hiểm theo quy định tại Quy tắc Bảo hiểm của bảo hiểm này. Vui lòng thu thập mọi hóa đơn cho các chi phí y tế phát sinh và chứng từ y tế liên quan và nộp lại cho chúng tôi sớm nhất có thể.

Không, Bảo hiểm Chubb Flight - Chương trình Nội Địa chỉ bảo hiểm cho các chi phí y tế liên quan đến tai nạn (nếu quyền lợi Chi phí y tế do Tai nạn được bao gồm trong Giấy chứng nhận Bảo hiểm của Quý khách đối với chuyến đi khứ hồi. Quyền lợi Chi phí y tế không được áp dụng đối với chuyến đi một chiều).

Không, Bảo hiểm Chubb Flight - Chương trình Nội Địa không bảo hiểm cho các hoạt động thể thao và các hoạt động tương tự khác. Vui lòng xem thêm chi tiết trong phần Quy tắc bảo hiểm

Không. Quyền lợi Bảo hiểm do Hủy Chuyến bay chỉ áp dụng cho các lý do đã quy định trong Quy tắc Bảo hiểm.

Có, tuy nhiên, Bảo hiểm Chubb Flight - Chương trình Nội Địa loại trừ đối với các Điều kiện y tế có trước theo quy định trong Quy tắc Bảo hiểm.

Điều kiện y tế có trước nghĩa là thương tật, ốm đau, bệnh tật, hoặc tình trạng sức khỏe khiến một người thận trọng thông thường phải đi khám để được chẩn đoán, chăm sóc, điều trị hoặc dùng thuốc kê toa.

Yêu cầu bồi thường của Quý khách sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi Quý khách nộp tất cả các tài liệu theo yêu cầu.

Quý khách phải nộp đơn yêu cầu bồi thường và các giấy tờ chứng minh cho Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam trong vòng 30 ngày từ ngày diễn ra sự kiện được bảo hiểm.